FAQ - Häufig gestellte Fragen
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🚚 Bestellung & Versand
Welche Versanddienstleister?
Aktuell versenden wir ausschließlich mit DHL.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit allen Sendungsinformationen inklusive Trackingnummer.
Wie lange dauert der Versand?
Deutschland:
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
Österreich:
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Derzeit versenden wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, du kannst ganz flexibel bestellen. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos – für Bestellungen nach Österreich gilt dies ab 80 €.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Bei Kaory kannst du bequem und sicher zahlen – per PayPal, Kreditkarte, Klarna und Apple Pay.
💧 Produktinformationen
Woher stammen eure Parfüms?
Wir beziehen unsere Düfte von autorisierten Händlern oder direkt vom Hersteller – 100 % Originalware. Die Parfümproben erfolgen eigenverantwortlich, unabhängig von den Markenherstellern. Markennamen dienen nur zur Duftzuordnung.
Was ist eine Parfümprobe?
Eine Parfümprobe ist eine kleinere Menge eines Vollflakons, die wir in eigene kleine "Kaory" Flakons abfüllen – diese sind mit allen wichtigen Infos beschriftet – ideal zum Testen, für unterwegs oder als Geschenk.
Welche Mengen sind erhältlich?
Je nach Duft kannst du zwischen 1 ml, 2 ml, 3 ml, 5 ml und 10 ml wählen – perfekt zum Ausprobieren oder Verschenken.
Wie viele Sprühstöße enthält eine Probe?
Die ungefähre Anzahl an Sprühstößen pro Größe:
1 ml ≈ 15–20 Sprüher
2 ml ≈ 30–40 Sprüher
3 ml ≈ 45–60 Sprüher
5 ml ≈ 75–100 Sprüher
10 ml ≈ 150–200 Sprüher
Die genaue Anzahl der Sprühstöße kann je nach Parfum variieren.
Warum riecht ein Duft manchmal anders?
Leichte Abweichungen in Duftintensität oder Nuancen können auftreten, da Hersteller ihre Formeln gelegentlich anpassen. Dies beeinträchtigt jedoch nicht die Echtheit oder Qualität des Parfüms.
🔄 Retoure & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte beachte jedoch, dass geöffnete oder benutzte Abfüllungen sowie Produkte aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt deiner Retoure prüfen wir die Ware sorgfältig. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.
Wie kann ich euch bei Problemen erreichen?
Schreibe uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.